De trainers, adviseurs en coaches kunt u aanspreken op de gedragscodes van supervisoren/coaches en HRM-professionals van de beroepsverenigingen waar wij bij aangesloten zijn, nl. LVSC (Landelijke Vereniging Supervisoren en Coaches), en NVO2 (Nederlandse Vereniging van HRD-professionals in Ontwikkelen en Opleiden). De richtlijnen van de (inter)nationale coachingsplatformen worden hierin geïntegreerd. Onze coaches worden getraind op de genoemde coachingscompetenties: faciliteren van leerprocessen en reflectie, aandacht voor de werkcontext, resultaatgerichtheid, gerichtheid op zelfsturing in werken en leren, stimuleren van zelfbewustzijn en verantwoordelijkheid bij de klant, tussentijdse en eindevaluatie met alle betrokkenen, professionele ontwikkeling en bijscholing.

Gedragscodes beroepsverenigingen 

De gedragscodes van de verschillende beroepsverenigingen overlappen elkaar. Voor de duidelijkheid en transparantie geven wij hier het overzicht van de gedragscodes voor HRM professionals, die ook richtlijnen zijn voor coaches en trainers. Zodra de beroepscodes voor coaches landelijk vastgelegd zijn, informeren wij u over deze beroepscodes.

NVO2-Beroepscode

Het NVO2-lid dient in de uitoefening van haar/zijn beroep te handelen naar de inhoud en geest van de beroepscode. De code heeft voor alle leden van NVO2 volledig bindende kracht.

Dienstverlenende verantwoordelijkheid

Vanuit onze discretie en integriteit als coach en trainer:

1. stel ik als coach de invalshoek van de cliënt centraal en stel ik mij als coach faciliterend op
2. ben ik als coach en trainer eerlijk en open in mijn relatie met cliënten en richt ik mij op duurzame dienstverlening
3. maak ik bij de uitoefening van mijn beroep als coach en trainer geen misbruik van mijn uit deskundigheid of positie voortvloeiend overwicht
4. verplicht ik mij als coach en trainer tot geheimhouding van hetgeen mij bij de uitoefening van mijn beroep ter kennis komt, voorzover daarover geen afspraken zijn gemaakt (vertrouwensrelatie)
5. stimuleer ik als coach een open communicatie over alle aspecten van de dienstverlening
6. geef ik als coach en trainer rekenschap van mijn handelen op een voor alle belanghebbenden heldere wijze

Professionele verantwoordelijkheid

Vanuit mijn professionele competentie als coach en trainer:

1. geef ik als coach en trainer eerlijk en volledig inzicht in mijn kwalificaties en beperkingen ten aanzien van mijn handelen, wanneer dat wordt verlangd
2. ontwikkel ik als coach en trainer mijn professionele deskundigheid en blijf ik op de hoogte van de recente ontwikkelingen op mijn vakgebied
3. kenmerkt mijn relatie met collega’s zich door respect, bereidheid tot uitwisseling van kennis en indien nodig tot samenwerking en verantwoording van de eigen werkzaamheden
4. onthoud ik mij als coach en trainer van gedrag dat het aanzien van beroepsgenoten of het beroep kan schaden

Persoonlijke verantwoordelijkheid

Vanuit mijn persoonlijke integriteit als coach en trainer:

1. handel ik als coach en trainer op basis van beste weten en kunnen (eerlijkheid)
2. doe ik als coach en trainer alleen dat wat ik op basis van mijn eigen en professionele normen en waarden kan verantwoorden
3. probeer ik als coach en trainer een juiste balans te vinden tussen mijn doelen en belangen en die van anderen.

Evaluatie en kwaliteit van de dienstverlening

Alle diensten van Coaching in Organisaties worden tussentijds en aan het einde geëvalueerd.  Indien u klachten heeft over coaching en of training uitgevoerd door een van de trainers of coaches van Coaching in Organisaties, dan kunt u hierover contact opnemen. Zorgvuldigheid en kwaliteit in dienstverlening staan hierbij centraal.

Ten behoeve van de handhaving van deze beroepscode kent de NVO2 een Raad van Toezicht en een college van Beroep. Iedere klant van Coaching in Organisaties heeft het recht een klacht in te dienen bij de Raad van Toezicht over het niet naleven van deze beroepscode. Contact leggen met NVO2 kan via www.nvo2.nl